Un hotel per competere e crescere nel suo mercato di riferimento, è necessario che abbia un certo livello qualitativo nel servizio offerto e, se necessario, che sappia farlo crescere. Per fare ciò bisogna formare adeguatamente le risorse umane che operano al ricevimento. Il corso mira ad analizzare quelle attività e quei sistemi che possono contribuire a formare e creare un team di lavoro all'altezza degli obbiettivi da raggiungere.

Contenuti:
•  Le attività del front office
•  Le attività del back office
•  Le relazioni con il cliente
•  Sistemi di prenotazione alberghiera
•  La qualità nel servizio alberghiero
•  La creazione di un team di lavoro

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